Política de Privacidade

Última atualização do texto: 13 de outubro de 2026

A CPAP MAP respeita a privacidade de clientes, visitantes e pessoas que entram em contato com a empresa. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais são tratados nas atividades comerciais, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados, quais são os critérios de conservação e como exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

Controladora: CPAP MAP COMÉRCIO ELETRÔNICO DE EQUIPAMENTOS MÉDICOS LTDA
CNPJ: 44.049.511/0001-73
Endereço de referência: Rua Deputado Heitor Alencar Furtado, 3870, sala 502, Campo Comprido, Curitiba/PR
Loja virtual: https://www.cpapmap.com.br/
Canal oficial de privacidade e proteção de dados: [email protected]

Esta política abrange a loja virtual, os pedidos e o pós-venda, o atendimento pelas unidades de Curitiba e Belo Horizonte e os canais digitais da CPAP MAP relacionados a essas atividades. Serviços de terceiros podem possuir políticas próprias e atuar com responsabilidades específicas.

2. Quais dados pessoais podemos tratar?

Dependendo da sua interação com a CPAP MAP, as informações podem incluir:

• Identificação e contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ quando necessário e endereços de cobrança ou entrega.

• Compras e pós-venda: produtos adquiridos, itens do carrinho, pedidos, informações de pagamento e entrega, documentação fiscal, garantias, trocas, devoluções e solicitações de suporte.

• Atendimento: mensagens e dados enviados por formulário, e-mail, telefone ou outros canais oficiais, incluindo os elementos necessários para identificar e responder à solicitação.

• Navegação: endereço IP, tipo de navegador ou dispositivo, páginas acessadas, identificadores e interações associados a cookies e tecnologias semelhantes, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas.

• Comunicações comerciais: e-mail e preferências fornecidos para recebimento de novidades ou ofertas, quando houver fundamento legal para o envio.

Solicitamos que não envie senhas, números completos de cartão, exames, laudos ou informações de saúde em formulários gerais de atendimento, salvo quando estritamente necessário e mediante orientação específica.

3. Para quais finalidades e com quais bases legais?

O tratamento é realizado de acordo com a finalidade concreta e com as hipóteses legais aplicáveis, entre elas:

• Compra e execução do pedido: cadastro, confirmação da compra, pagamento, entrega e atendimento relacionado ao contrato ou às providências solicitadas antes de sua celebração.

• Obrigações legais e regulatórias: emissão de documentos fiscais, registros exigidos por lei e atendimento a solicitações legalmente fundamentadas.

• Atendimento, trocas, garantias e defesa de direitos: gestão de solicitações, cumprimento de obrigações contratuais e legais e exercício regular de direitos.

• Segurança e prevenção de fraudes: medidas necessárias e proporcionais à proteção das operações e dos usuários, observando a base legal cabível e os direitos dos titulares.

• Análise e publicidade: mensuração de visitas, desempenho de campanhas e recursos de publicidade, observadas as escolhas de cookies e o fundamento legal exigido para cada atividade.

• Comunicações promocionais: envio de novidades e ofertas quando autorizado ou quando existir outra hipótese legal adequada, com possibilidade de oposição ou cancelamento, conforme o caso.

O consentimento não é exigido para todo tratamento de dados. Quando for a base legal utilizada, poderá ser retirado pelos canais disponibilizados, sem afetar a legalidade do tratamento anterior à retirada. O fornecimento de dados necessários ao pedido é condição prática para realizar a compra; dados opcionais não são obrigatórios para comprar.

4. Dados de saúde e informações sensíveis

A CPAP MAP comercializa CPAP, BiPAP, máscaras e acessórios. Durante o contato, clientes podem fornecer espontaneamente informações sobre suas necessidades de tratamento. Dados referentes à saúde são dados pessoais sensíveis, e seu eventual tratamento requer finalidade específica, necessidade demonstrada e hipótese legal apropriada do artigo 11 da LGPD.

O atendimento comercial não substitui avaliação, diagnóstico, prescrição ou acompanhamento de profissional de saúde habilitado. A CPAP MAP não deve utilizar informações clínicas recebidas em atendimentos para direcionamento publicitário sem base legal específica e adequada. Evite enviar exames ou históricos médicos por formulários gerais.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados?

A prestação dos serviços pode exigir compartilhamento de dados estritamente pertinentes com:

• Nuvemshop, plataforma utilizada na operação da loja virtual;

• prestadores de meios de pagamento, antifraude e serviços financeiros envolvidos na transação;

• serviços de emissão fiscal, gestão de pedidos, transporte, entrega e cálculo de frete;

• fornecedores de atendimento, infraestrutura, suporte técnico e segurança;

• serviços de análise de tráfego e publicidade, conforme as configurações e permissões aplicáveis;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou fundamento legítimo.

A extensão do compartilhamento depende do serviço solicitado. Alguns prestadores podem atuar como operadores de dados; outros podem ter obrigações e responsabilidades próprias. Informações sobre compartilhamentos relacionados aos seus dados podem ser solicitadas pelo canal oficial de privacidade.

6. Cookies, mensuração e publicidade

A loja utiliza tecnologias necessárias a funções como sessão, carrinho, checkout e segurança. Também pode utilizar tecnologias de estatísticas e marketing, conforme as ferramentas integradas à operação.

O aviso de cookies da loja permite aceitar todos, rejeitar os opcionais ou personalizar as categorias disponíveis. O link “Preferências de cookies”, no rodapé, permite revisar a escolha. A recusa de tecnologias opcionais não deve impedir o uso das funcionalidades essenciais.

A CPAP MAP utiliza integrações do Google identificadas na operação da loja. O Google Consent Mode recebe sinais de consentimento distintos para análise e publicidade; outras integrações e fornecedores podem possuir configurações próprias. A escolha exibida no painel de cookies não substitui, por si só, a análise técnica de cada tecnologia instalada. Para esclarecimentos sobre um cookie, pixel, fornecedor ou finalidade, escreva ao canal de privacidade.

Você também pode gerenciar os cookies nas configurações do navegador. A exclusão local dos cookies não equivale necessariamente à solicitação de eliminação de dados conservados em sistemas comerciais, fiscais ou de atendimento.

7. Por quanto tempo os dados são mantidos?

O prazo de conservação depende da finalidade, da necessidade do tratamento e das obrigações legais. Por exemplo, registros de pedidos e documentos fiscais podem permanecer pelo prazo legal aplicável; comunicações de atendimento podem ser mantidas enquanto necessárias à solução da demanda ou ao exercício de direitos.

Terminada a finalidade e inexistindo fundamento legal para a conservação, os dados devem ser eliminados, anonimizados ou ter o tratamento encerrado conforme a LGPD. A exclusão de uma conta ou a revogação de consentimento não elimina automaticamente documentos cuja manutenção seja legalmente exigida. Os critérios aplicáveis ao seu caso podem ser solicitados pelo canal de privacidade.

8. Segurança da informação

A loja é disponibilizada por conexão HTTPS. A CPAP MAP deve adotar medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos e aos dados tratados, inclusive no relacionamento com fornecedores e na gestão de acessos. Nenhuma solução tecnológica elimina todos os riscos.

Se identificar possível uso indevido de dados ou incidente de segurança, entre em contato pelo canal indicado nesta política. Quando exigido pela legislação, incidentes serão avaliados e comunicados à ANPD e aos titulares afetados nas condições aplicáveis.

9. Transferências internacionais

Prestadores de serviços digitais podem operar infraestrutura ou equipes fora do Brasil. Caso ocorra transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os requisitos da LGPD e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, incluindo o fundamento e o mecanismo jurídico cabíveis. Informações adicionais sobre operações relacionadas aos seus dados podem ser solicitadas à CPAP MAP.

10. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme as condições legais:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;

• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos, desnecessários ou tratados irregularmente;

• portabilidade e informações sobre compartilhamento com outras entidades, quando aplicáveis;

• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;

• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas hipóteses legais de conservação;

• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando cabíveis.

A CPAP MAP poderá realizar verificação proporcional de identidade ou representação para proteger os dados contra acesso indevido. As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e condições legais, com justificativa quando não puderem ser atendidas integralmente. É possível apresentar petição à ANPD pelos canais oficiais do órgão.

11. Como exercer seus direitos ou falar sobre privacidade?

Envie a solicitação para [email protected], canal oficial da CPAP MAP para assuntos de privacidade e proteção de dados, preferencialmente com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.

Informe seu nome, uma forma de contato e o que deseja solicitar. Se a demanda estiver relacionada a uma compra, indique o número do pedido quando útil. Não envie documentos de identificação, informações bancárias ou dados de saúde sem necessidade; se uma verificação adicional for necessária, a equipe orientará o procedimento.

O canal oficial de privacidade é um meio de atendimento aos titulares. A indicação nominal de um encarregado pelo tratamento de dados, quando exigível, depende de sua designação formal e das regras aplicáveis da ANPD.

12. Crianças e adolescentes

Quando ocorrer tratamento de dados de crianças ou adolescentes, deverão ser observados seu melhor interesse, a legislação e as condições de representação aplicáveis. A compra de uma máscara ou de outro produto destinado ao público infantil não exige, por si só, que sejam compartilhados exames ou histórico clínico do paciente.

13. Links e ambientes externos

A loja pode disponibilizar links para redes sociais, mapas, fabricantes, instituições de pagamento e outras páginas. Esses ambientes podem possuir políticas de privacidade próprias. A CPAP MAP responde pelos tratamentos sob sua responsabilidade e recomenda consultar as informações do serviço externo antes de compartilhar dados.

14. Atualizações desta política

Esta política poderá ser revista em razão de alterações nas operações, nas tecnologias utilizadas ou nas obrigações legais. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com sua data de atualização. Se houver mudança relevante nas finalidades do tratamento, a empresa adotará as medidas de transparência e, quando necessário, solicitará novo consentimento.

Referências legais: Lei nº 13.709/2018 (LGPD) · Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD